Как сделать покупку?
Откройте веб-сайте www.cesars.lv.
1. Выберите язык (латышский, английский или русский).
2. В правом верхнем углу нажмите «Войти в магазин».
3. Чтобы войти в интернет-магазин как новый клиент, заполните регистрационную форму и обязательно подтвердите ознакомление с условиями использования интернет-магазина. Подтвердите регистрацию, выполнив указания, изложенные в полученном электронном письме.
4. Чтобы войти в интернет-магазин как зарегистрированный клиент, заполните форму подключения и нажмите «Подключиться».
5. В верхней панели инструментов выберите меню «Продукты», чтобы просмотреть весь доступный ассортимент и цены на товары.
6. Вы можете отфильтровать ассортимент продуктов, выбрав одну из предложенных возможностей в инструменте «Рассортировать продукты по», а также разбить их по категориям или брендам, нажав на соответствующую кнопку в левой части страницы.
7. Открыв раздел конкретного бренда, вы увидите все доступные продукты этой марки, а при открытии категории продукты сортируются по выбранному виду.
8. Чтобы найти конкретные продукты, введите в поле «Поиск продукта» ключевые слова и штрихкоды и нажмите на символ лупы.
9. Чтобы добавить товары в корзину, выберите продукт, укажите необходимое количество, используя кнопки «-/+» или вручную, и нажмите «В корзину» (это можно сделать как из общего списка продуктов, так и из карточки конкретного продукта).
10. Есть возможность следить за остатком товаров на складе – если количество составляет меньше 10 шт., под продуктом появляется соответствующее оповещение; если продукта нет на складе, его нельзя заказать в интернет-магазине (кроме товаров под заказ). Информацию о доступности конкретного продукта можно получить по электронной почте cesars[at]cesars.lv или по телефону +371 67 702 744.
11. Если вам необходима подробная информация о продукте, откройте выбранный продукт, нажав на его фотографию или название. Дополнительную информацию можно получить в меню «Пищевая ценность» и «Состав».
12. Открыв выбранный товар, можно просмотреть и выбрать альтернативу в разделе «Рекомендуемые продукты» (другой производитель, размер упаковки, немного другой состав и т. д.), если она есть.
13. Чтобы узнать цену на продукт в случае ее отсутствия, нужно отправить письмо на электронный адрес cesars[at]cesars.lv или позвонить по телефону +371 67702744 и сделать заказ, если продукт есть на складе.
14. Выбрав продукты и положив их в корзину, откройте свою корзину, нажав на соответствующую иконку или итоговую сумму в правом верхнем углу страницы. При изменении количества продуктов в корзине сумма будет автоматически меняться.
15. При изменении, добавлении или удалении продуктов из корзины можно непрерывно следить за общей суммой заказа.
16. Если содержание корзины не удалено (это можно сделать, нажав на кнопку «Очистить корзину»), оно сохраняется после выхода из интернет-магазина и появляется при повторном входе, пока заказ не будет полностью оформлен или запасы продукта не иссякнут
17. В корзине можно увидеть остаток кредитного лимита на момент покупки, если он предоставлен и есть соглашение об отложенной оплате, а также увидеть лимиты покупки. Если общий лимит заказов или предоставленный кредитный лимит превышен либо просрочена оплата предыдущих накладных (для коммерческих клиентов), сделать заказ нельзя.
18. Нажав на название продукта, можно еще раз просмотреть товар и его описание.
19. Нажав на «-/+» или введя число вручную в соответствующее поле, можно изменить количество конкретного продукта в корзине. Нажмите «Удалить», чтобы полностью удалить товар из заказа.
20. Если вы хотите добавить к заказу еще что-нибудь, нажмите «Вернуться к списку товаров».
21. Когда все необходимые продукты выбраны, отметьте желаемый способ получения. Доставка товаров – платная услуга. Подробную информацию можно найти в разделе «Информация о доставке».
22. Если у вас есть скидочный код, введите его в разделе «Скидочный купон» в корзине товаров и нажмите «Подтвердить». Скидочные коды не применяются к плате за доставку и особым предложениям, а также акционным товарам. Скидки не суммируются.
23. Когда вся необходимая информация в корзине введена, нажмите «Оформить заказ». Если выбрана доставка товаров, заполните форму доставки (выберите или введите адрес доставки либо укажите пакомат Omniva) и нажмите «Заказать». На указанный при регистрации электронный адрес будет отправлено подтверждение заказа с его обзором.
24. После оформления заказ появится в разделе «Просмотреть заказ».
25. После получения заказа на указанный при регистрации электронный адрес в течение 1 рабочего дня будет отправлен счет, действительный 3 рабочих дня. Если за это время платеж не поступит на счет SIA Cesars, заказ и бронирование продуктов будут отменены. Сумма счета может отличаться от суммы заказа в следующих случаях: если в заказ включены развесные продукты, вес которых может различаться; если какого-либо продукта больше нет в наличии и он исключен из заказа либо заменен равноценным продуктом по предварительной договоренности с клиентом.
26. Вы можете просмотреть историю своего заказа, открыв раздел «История заказов» (в правом верхнем углу страницы, под приветственным текстом).
27. В разделе «История заказов» можно следить за статусом заказа («Подготовка» – заказ только что сделан; «Утвержден» – продукты зарезервированы; «Выполнен» – подготовлен и отправлен счет/накладная).
28. В разделе «История заказов» вы можете открыть меню «Создать новый заказ» и выбрать ранее сделанный заказ, на основании которого можно размещать новые заказы. Все упомянутые в заказе продукты и их количество (при условии наличия на складе) помещаются в корзину, после чего количество продуктов в корзине можно изменить, удалив или добавив другие необходимые товары.
29. Коммерческие клиенты, с которыми заключен договор о сотрудничестве, могут просматривать актуальные накладные в разделе «Накладные» (под приветственным текстом в правом верхнем углу страницы). Неоплаченная сумма может отличаться от суммы накладной, если она полностью или частично оплачена. Платеж считается просроченным, если истек срок оплаты накладной (в этом случае возможно применение неустойки).
30. Нажав на название клиента в верхнем разделе меню (в правом верхнем углу страницы, под приветственным текстом), можно открыть раздел «Мой профиль», в котором вы можете исправить и дополнить информацию о клиенте и данные доступа к интернет-магазину, включая пароль.
31. После получения подтверждения входящего платежа (если не заключена отдельная договоренность об отложенной оплате) продукты можно получить в офисе SIA Cesars начиная со следующего рабочего дня или в предварительно оговоренный срок, если выбран какой-либо способ доставки (подробнее см. в разделе «Информация о доставке»).